ATENCIÓN FIXU

Estamos para ayudarte

Indica tu folio si lo conservas, explica lo ocurrido y agrega fotos que ayuden a revisar.

GARANTÍA

Solicitud de garantía

4 pasos

1Encuentra tu operaciónTicket o folio OpcionalSi no conservas el folio, marca abajo la opción sin comprobante y adjunta una prueba verificable.No conservo el folio anterior. Aportaré otra evidencia documentada para revisión manual.

2¿A quién damos seguimiento?

Nombre de contactoCorreo para recibir avisosTeléfono de contacto Opcional

3Cuéntanos qué ocurrióFalla o situación que observasDescribe qué esperabas, qué ocurrió y desde cuándo. No escribas contraseñas.

4Fotos que ayudan a revisar

Puedes anexar el ticket, el equipo y la falla. Es opcional, pero evita una vuelta adicional.

Tomar o elegir fotografías OpcionalHasta 6 fotos JPG, PNG o WebP; 6 MB por foto y 20 MB en total. El portal elimina ubicación y otros metadatos antes de guardarlas.

Fotografía sólo lo necesario. Evita rostros, tarjetas, contraseñas y datos ajenos a la solicitud.

Solicito atención de FIXU para esta operación y autorizo al personal correspondiente a usar estos datos y fotografías para dar seguimiento y enviarme la respuesta. Consulté el Aviso de privacidad.

Al terminar verás tu folio y una clave privada para consultar el avance.